添利富图说丨绕道

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赵春青/图嘉湖/文

公厕就在眼前，想要进入却需绕道走半天——据10月13日极目新闻报道，有网友驱车经过山西省内高速路段时，发现多个服务区的厕所需绕行至超市等消费区域才能抵达。山西交通控股集团相关人士回应称，这种模式是想让大家在服务区多停留一段时间。

“上个厕所绕一大圈”，这种情形在高速公路服务区并不罕见。对于内急的人而言，公厕就在眼前却需要弯弯绕绕走半天，着实不友好、不人性。服务区的“留人”思维其实也能理解，如果人们只是上个厕所就走，营业额肯定受影响。然而，以延长上厕所路径、给游客增添麻烦的方式留人，真能奏效吗？人们不是不愿意买服务区的商品，而是不愿意买物不美价不廉的商品。当前，不少地方的服务区正在“焕新”，其思路和理念值得借鉴：有的增设了诸如免费洗澡、缝纫、按摩等附加功能；有的将服务区后门与本地文旅资源衔接……种种“走心”的举措才是让人们甘愿停留的密码。在各地文旅业拼服务品质的当下，服务区是了解一座城市的窗口，也是感受服务理念的一环，如何让人们感到更舒适，值得多动动脑筋。

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